interactive voice response cumlesinin turkcele$tirilmi$ hali.
bu sistemde herhangi bir insanla konu$mak yerine bilgileri direkt olarak sesli hazir bir sistem tarafindan alir ve yine ayni sistem tarafindan yonlendirilirsiniz. bankalar, gsm operastoleri ve internet servis saglayicilarinin kullandigi bir sistemdir daha ziyade.
btk bu konuda bir uygulama geli$tirmi$. uygulamaya gore arayanlar ana menude en fazla 40 saniye, ara menulerde ise en fazla 20 saniye bekletilebilecekler. ayrica her menude mu$teri temsilcisine baglanma kismi da zorunlu hale getirildi. arayan her 100 ki$iden 80 i 20 saniye icerisinde mu$teri temsilcisi ile goru$ebilecek. firmalar raporlar duzenleyerek bu uygulama konusunda ne kadar ba$arili olabildiklerini btk’ya sunacaklar ve btk raporlari kendisi tetkik edecek. uygulamayi standart hale getiremeyen firmalar icin ise yaptirimlar uygulanacak.
neden bekliyorsun?
bu sözlük, duygu ve düşüncelerini özgürce paylaştığın bir platform, hislerini tercüme eden özgür bilgi kaynağıdır.
katkıda bulunmak istemez misin?