finansbank

isteyen herkese kredi karti dagitan, cep telefonundan kredi istenmesini saglayan ve iki i$ gunu icerisinde bu krediye onay veren banka.bu kadar kolay olunca her yurdum safi talip oluyor nasil olsa oderim diye fakat odeme tarihi geldiginde haciz memurlari bu denli kolay birakmiyorlar insanlarin yakasini.

http://www.finansbank.com.tr
müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları açısından beğenimi kazanmış banka. tek telefonda işinizi hallediyorlar. teşekkür ediyoruz kendilerine.
kurye sirketini kesinlikle degistirmesi gereken bankadir.taraflarina verilen adrese 3’ten sonra ugramalarini bildikleri halde, simdiye kadar devamli uzerinde 10:30, 12:50 gibi saatler yazili olan cagri anonslari birakmaktan baska sey yapmayan bir kuryeyle calisan bankadir.

ha bi de cagri merkezinde canli birini bulmak zor.bilgisayarla muhattap ediyorlar devamli.yok 5’e bas,yok 7’ye bas.basan bi insan deilim.
yönetici adayı olarak yetiştirilmek üzere finansbank genel müdürlük birimlerinde görev alacak çalışma arkadaşları aramaktadir.

http://www.finansbank.com.tr/ik/finansliolmak.jsp
oyle guzide bir bankadir ki bu banka gecenin bir yarisi telefon ve internet bankaciligi sifresi almak icin musteri hizmetlerine telefon actiginizda size anne kizlik soyadi ve ne udugu belirsiz bir dunya soru sorduktan sonra sira telefon ve adres bilgilerinize geldiginde karsidaki tam anlamiyla dangalak musteri hizmetleri calisani sizi tam duyamadigi icin yanlis bilgi verdiniz der ve siz bunun uzerine bagira bagira adres bilgisini tekrar verdiginizde "ayy ben duymamisim" gibi salakca bir cevap verir hadi neyse a.q gorun isimi diye cinnet gecirdiginiz noktada cep telefon numaraniz sorulur ve dangalaga yeni cep telefon numaranizi soylediginizde "e ama bizde 536 li gozukuyo" der "e bak dangalak o benim yillar evvel ki numaram ki bende sizin yillardir musterinizim bilgilerimi guncellemedim hadi gel guncelle beni bu cileden kurtar" dediginizde guzide gorevli bu sefer faks cekmenizi ister simdi gecenin bir yarisi faks bulamayacaginiza gore sinirden kendinizi sikecek duruma gelirsiniz pardon getirilirsiniz boyle bir bankadir.ozetle.
öncelikle çağrı merkezi çalışanları alışa geldiğimiz normal yaşam mahalli yüksekliğinden mahrum, basık ve pekte ferah olmayan bir ortamda hizmet vermektedirler. (arkadaşlarımdan biliyorum)

kulaklıklarının sesinin kısık olması genel uygulamadır. (karşışımızdaki bağırınca bizde bağırmak ihtiyacı hissederiz. ardahan’dan arayan korucu emeklisi bir amcaya otorizasyonu anlatmak bazen güçlük yaratabiliyor)

cep telefonuyla ihtiyaç kredisi başvurusu bile yapıldığı bir zamanda, cep telefonu bilgilerini güncellemek için resmi belge istemek(yani müşterinin taahüdünü), bankalar için lüks bir uygulama değildir. (sanırım bütün bankalarda bu böyle)

sonuç olarak çağrı merkezi çalışanlarından biri daha fırçalanmıştır. çay içmek için saat sayıyordur garibim.(içim cız etti)

(bkz:günah keçisi)
(bkz:çağrı merkezi çalışanı)
(bkz:agent)
bircok banka ile calismis, calisan biri olarak kesinlikle sunu soylemeliyim ki musteri hizmetleri en kotu calisan bankadir.


diger bankalarin bilimum musteri hizmetlerini aradiginizda size cozum onerisi sunabilen musteri hizmetleri sorumlusu ile konusabilirken sizin isleminizi yapamadigi gibi sorunuza da cevap veremeyen biri karsiniza ciktiginda cileden cikabilirsiniz. ha sunu da eklemeliyim ki salaklik kuruma degil kisilere ozgu. ancak ne yazikki kisilerin yaptigi salakliklar kurumu bagliyor.
enisteme ulasmak icin beni arayan "abicim su adama ulasabilecegimiz bir telefon ver baaa!" diyerekten rahatsizliga sebebiyet veren bankadir. ayrica bu vesile ile beni telefonda ayarttiktan sonra kredi karti gondereceklerini beyan etmislerdir.
musterisiyle tassak gectigini sanan bankadir. soyle ki sahsima telefon acip "lan igor sana biz hesap ekstresi gondermesekte ne bileyim e-posta olarak alsan nassii olur?" turevi bir soru sorarak gonlumu basta fethetmis lakin 4 aydir bir turlu e-posta gonderememistir. her ay duzenli olarak kendilerini arayip bu durumu cozmeleri icin bilgi veriyorum. garip tabi bunlar her zaman bizim gibi bilincli musteri olmuyor.

lan siz benimle dasak mi geciyorsunuz?

(bkz:bi siktir git)
benimle ilgili mükemmel anıları olan kredi kartı ve bu kartın bankasıdır

kronolojik olarak:

kasım 2007- zorla kredi kartı başvurusu yaptırıyorlar
aralık 2007- kredi kartı başvurumdan ses seda çıkmayınca bankaya uğradığımda ikinci kez zorla başvuruya maruz kalıyorum
ocak 2008- kredi kartımın şifresi bana ulaşıyor kart piyasada yok
şubat 2008- kredi kartı da ulaşıyor ancak ben evde olmadığım, teyzem evde olduğu için ona verilmiyor. teyzemin "akşam gelecek" demesi üzerine değerli kurye evden ayrılıyor.
şubat 2008- bankayı arıyorum kurye kartı merkeze götürmüş (kurye merkezi kağıthane) ve üzerine "taşınmış" notu düşmüş. taşınmadığımı belirterek tekrar istiyorum. ancak en yakın banka şubesine getirilmesini istiyorum yine evde olmadığım bir zaman gelir düşüncesi ile
mart 2008- kartı istediğim bankaya gidiyorum, kart gelmemiş
mart 2008- nüfus cüzdanımı kaybediyorum
nisan 2008- kredi kartı gelmiş ancak kimliğim olmadığı için alamıyorum
nisan 2008- nüfus cüzdanıma kavuştuktan sonra bankaya gidiyorum, geri gönderilmiş
nisan 2008- tekrar bankaya istiyorum kartımı
mayıs 2008- kredi kartıma kavuşuyorum
temmuz 2008- kredi kartı ekstrelerim bana zamanında ulaşamadığı için e-mail ile ekstre talebinde bulunuyorum, ilk ekstre geliyor
ağustos 2008- temmuz ayının ekstresi e-postama ulaşamamış durumda. telefon açarak aktif olup olmadığını soruyorum, aktif deniyor. ancak gelmedi diyorum. yapacak bir şey yok diyorlar. o zaman manuel olarak e-postama o ayın ekstresinin gönderilmesini istiyorum. teknik desteğe bildirdiklerini ve yarım saat içinde geleceğini söylüyorlar.
ertesi gün- ekstre gelmediği için tekrar telefon açarak kalaylıyorum ve ekstre elime geçiyor.
bugün- yarın neler olacağını beklemedeyim.

güzelim ülkemde, kalaysız tencerede yenen yemekler ne yazık ki zehirliyor. kalaysız da bu kadar süründürüveriyor.
öğlenden beridir çankaya şubesine ulaşamamakla beraber 444 0 900 ,lü numarasıdnan da bir numara çıkmayan hakikaten nefret edilesi banka. orayı tuşla burayı tuşla ebeni tuşla derken sonunda karşıma bir şeyden anlamayan bir kız çıktı o da ben o işlerden anlamam dedi. iyice delirdim. netten sarıldım şikayet kutusuna orda şunu buldum:

(bkz:sizi dinliyoruz)
en tepedekinden, en alttakine kadar, hiçbir elemanına bulaşılmaması gereken bankadır. en tepedekinden, en alttakine kadar bulaştım, oradan biliyorum. zamanınızı harcamayın.
0 /